Dernière mise à jour : 06/02/2026

Merci d'avoir fait vos achats chez la marque PAPY LOKI

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

• La société (appelée "la société", "nous", "nous" ou "notre" dans le présent accord) fait référence à la marque de PAPY LOKI.

• Les marchandises font référence aux articles proposés à la vente sur le Service.

• Les commandes désignez une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

• Le service fait référence au site Web.

• Le site Web fait référence à la marque de PAPY LOKI accessible à partir de papyloki.com
  

• Vous désignez la personne qui accède au Service ou qui l'utilise, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l'utilise, selon le cas.

Droits d'annulation de votre commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours uniquement pour ces deux motifs :

• Problèmes de taille
• mauvais design reçu 

Le délai d'annulation d'une commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

• Par courriel : lokisbrand4@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez pas de frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient admissibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• La fourniture de biens effectuée selon vos spécifications ou clairement personnalisée.
• La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne peuvent être retournés, se détériore rapidement ou lorsque la date d'expiration est dépassée.
• La fourniture de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été déballées après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après livraison, selon leur nature, sont inséparablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Seuls les produits à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si la loi applicable ne l'autorise pas.

Retour de marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

25 rue du mail
76100 Rouen
France

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

 

Remboursement des marchandises

si le colis ne peut être réceptionné ou est perdu par quelconque agent extérieur à la marque ( exemple : la poste ) aucun remboursement ou échange ne peut être effectué.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par courriel : lokisbrand4@gmail.com