Politique d’expédition

Politique d’expédition – PAPY LOKI

Dernière mise à jour : 06/02/2026

Chez PAPY LOKI, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition de nos produits.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement :

  • En France métropolitaine, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Autriche, Belgique, Pologne

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai peut être légèrement allongé lors des périodes de forte activité (lancements, promotions, fêtes).

⚠️ Les délais de préparation sont distincts des délais de livraison.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés (les 9 autres pays)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et le pays de destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :

  • De la destination

  • Du mode de livraison choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Transporteurs

Les colis sont expédiés via des transporteurs reconnus (La Poste / Colissimo, Mondial Relay, Relais colis ou équivalent).
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

7. Problèmes de livraison

En cas de :

  • Colis perdu

  • Colis endommagé

  • Retard anormal de livraison

Merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception (ou date de livraison estimée) à l’adresse suivante :
📧 lokisbrand4@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.

8. Taxes et droits de douane (international)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.
Ces frais éventuels restent à la charge du client et ne sont pas gérés par PAPY LOKI.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
PAPY LOKI ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.